¿Quiénes somos y qué hacemos con tus datos?

suralialvio es una plataforma especializada en la gestión financiera para pequeños negocios en España. Operamos desde nuestras oficinas en Madrid y trabajamos cada día para que tu experiencia sea útil y segura.

Cuando usas nuestros servicios, necesitamos recopilar cierta información. Puede ser tu nombre, correo electrónico, datos fiscales de tu empresa o información sobre cómo usas la plataforma. Todo esto nos ayuda a personalizar las herramientas y ofrecerte un servicio más ajustado a lo que necesitas.

Esta política explica qué información recogemos, por qué la necesitamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española vigente en 2025.

Información que recopilamos

No pedimos datos sin razón. Cada información que solicitamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia o cumplir obligaciones legales.

También recogemos información técnica automática cuando navegas por nuestra web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies. Esto nos permite detectar problemas técnicos y entender mejor cómo se usa la plataforma.

Base legal y finalidades del tratamiento

En España, necesitamos una razón legal válida para procesar tus datos. Estas son las principales:

• Ejecución del contrato: Procesamos tus datos para ofrecerte el servicio que has contratado. Sin ellos, no podríamos crear tu cuenta ni darte acceso a las herramientas.
• Obligación legal: Algunas leyes fiscales y contables nos obligan a mantener ciertos registros de tu actividad empresarial durante años específicos.
• Interés legítimo: Mejoramos nuestros servicios analizando cómo se usan. También prevenimos fraudes y garantizamos la seguridad de la plataforma.
• Consentimiento: Para ciertas comunicaciones comerciales o funciones opcionales, te pedimos permiso explícito. Puedes retirarlo cuando quieras.

¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Pero sí trabajamos con algunos proveedores de confianza que nos ayudan a ofrecer el servicio:

• Proveedores de servicios en la nube: Almacenamos información en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea.
• Procesadores de pago: Empresas especializadas que gestionan transacciones bancarias de forma segura y cumplen normativas financieras.
• Servicios de análisis: Herramientas que nos ayudan a entender qué funciona bien y qué podemos mejorar en la plataforma.
• Asesores legales y fiscales: En casos necesarios, compartimos datos con profesionales que nos ayudan a cumplir obligaciones tributarias.

Si alguna autoridad judicial o administrativa nos lo exige legalmente, podemos compartir información. Esto solo ocurre cuando hay una orden formal y verificamos que cumple con todos los requisitos legales.

Transferencias internacionales de datos

Intentamos mantener toda tu información dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores en otros países.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de privacidad reconocidas o decisiones de adecuación. Tu información recibe el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese.

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

No mantenemos tus datos más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios.
• Información fiscal y contable: Mínimo 6 años desde el cierre de tu cuenta, según exige la normativa española.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde tu última interacción con nosotros.
• Registros de seguridad: Entre 1 y 2 años para prevenir fraudes y resolver incidencias técnicas.

Cuando un dato ya no es necesario, lo eliminamos de forma segura o lo anonimizamos completamente para que no pueda vincularse contigo de ninguna manera.

Medidas de seguridad que aplicamos

Proteger tu información es una prioridad constante. Aplicamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

A nivel organizativo, limitamos el acceso a datos personales solo al personal que lo necesita para realizar su trabajo. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.

Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te lo comunicaremos dentro de las 72 horas siguientes y te explicaremos qué medidas estamos tomando.

Tus derechos sobre tus datos personales

La legislación española y europea te otorga varios derechos importantes. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Te la entregaremos en formato digital y comprensible.
• Derecho de rectificación: Si encuentras información incorrecta o desactualizada, podemos corregirla inmediatamente.
• Derecho de supresión: Puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Hay excepciones legales, como obligaciones fiscales.
• Derecho de limitación: En ciertas circunstancias puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos alguna cuestión.
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor si lo deseas.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@suralialvio.com indicando tu solicitud. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tu información. Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son imprescindibles para que todo funcione correctamente, otras nos ayudan a analizar el rendimiento y personalizar contenidos.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de privacidad disponible en tu cuenta. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

Para información detallada sobre qué cookies usamos y para qué sirven, consulta nuestra política de cookies específica accesible desde el pie de página de nuestra web.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años.

Si descubres que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar al día de cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio del documento.

Autoridad de control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.

Puedes contactar con la AEPD a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Antes de acudir a la autoridad, te animamos a contactar directamente con nosotros para resolver cualquier duda o problema que puedas tener respecto a tu privacidad.